Commercial Operations Associate

Als Commercial Operations Associate ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat ze zich meteen welkom voelen. Je speelt een belangrijke rol in hun reis met ons bedrijf, van de eerste kennismaking tot een langdurige samenwerking. Dit zijn de verantwoordelijkheden die je zult hebben:

• Warm welkom en onboarding: Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten zich vanaf het begin goed geïnformeerd en ondersteund voelen. Je legt hen alles uit over onze producten en diensten, zodat ze meteen aan de slag kunnen.
• Eerste lijns ondersteuning: Je staat klanten vriendelijk te woord en helpt hen met al hun vragen. Of het nu gaat om kleine twijfels of grotere uitdagingen, jij biedt de juiste oplossingen.
• Duidelijke uitleg: Je zorgt ervoor dat klanten precies weten hoe ze onze producten en diensten kunnen gebruiken. Van productkenmerken tot accountbeheer, jij legt alles helder en eenvoudig uit.
• Klanten overtuigen: Je helpt klanten te begrijpen hoe onze producten hun behoeften perfect kunnen vervullen. Jij bent de gids die hen overtuigt van de meerwaarde die we bieden.
• Opvolging en feedback: Na het bieden van support blijf je in contact met de klant om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn. Je verzamelt hun feedback en zorgt ervoor dat deze bij de juiste teams terechtkomt.
• Samenwerken: Je werkt nauw samen met het commerciële team om ervoor te zorgen dat we de beste service kunnen bieden en de klantbehoeften altijd centraal staan.

In deze rol maak jij echt het verschil voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring bij ons soepel en aangenaam verloopt!

• Opleiding: Je hebt een bachelor (of gelijkwaardig) en bent klaar voor een nieuwe uitdaging.
• Ervaring: Of je nu net begint of al enige ervaring hebt, je bent gemotiveerd om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Talen: Je bent vloeiend in Frans en Nederlands, en hebt een goede kennis van Engels – communiceren in verschillende talen is voor jou geen probleem.
• Commerciële instelling: Je denkt in kansen en hebt een klantgerichte mindset. Je kunt goed inspelen op de behoeften van klanten en vindt het leuk om hen te overtuigen van de meerwaarde van onze producten.
• Communicatie: Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en voelt je op je gemak in een klantgerichte rol.
• Probleemoplossend: Je kunt snel denken en reageert effectief om klanten de beste oplossingen te bieden.
• Proactief en flexibel: Je pakt zaken snel op, werkt zelfstandig en bent in staat om goed om te gaan met een dynamische werkomgeving.
• Stressbestendig: Je blijft kalm en gefocust, zelfs wanneer het druk is, en kunt goed omgaan met verschillende taken tegelijk.