Functie
- Je komt te werken op één van de afdelingen: import, export, collections of specifieke klantenaccounts, afhankelijk van jouw interesses en sterke punten.
- Je beantwoordt vragen over zendingen van klanten, chauffeurs, collega’s en buitenlandse filialen.
- Je communiceert via verschillende kanalen om informatie en advies te geven.
- Je verwerkt gegevens van zendingen nauwkeurig in de systemen.
- Je voert interne controles uit om de kwaliteit te waarborgen.
- Je verwerkt bevindingen in ons kwaliteit-bewakingssysteem.
- Je doet aanvullend onderzoek om de dienstverlening verder te verbeteren.
- Je fungeert als kwaliteitsbewaker binnen jouw afdeling.
- Je levert een proactieve bijdrage aan het behouden en verhogen van de service- en kwaliteitsstandaarden richting klanten.
Profiel
JOUW COMPETENTIES
- Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring
- Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk
- Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen
- Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.
Onze klant
Onze klant is een toonaangevende logistieke dienstverlener met een sterk internationaal netwerk. Met hun focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid zorgen zij dagelijks voor efficiënte en betrouwbare transportoplossingen over de hele wereld. Of het nu gaat om wegtransport, lucht- en zeevracht of contractlogistiek – staat bekend om hun persoonlijke aanpak en sterke servicegerichtheid.
Aanbod
WAT WIJ BIEDEN
- Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen
- Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen
- Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling
- Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.