Klantenbeheerder

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse A tot Z verkoopproces van de aan jou toegewezen klanten. 

• Je bewaakt de processen (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusberekeningen en registratie, webstore, masterdata, CRM)
• Je volgt nauwgezet de in- en outbound leveringen op, treedt op waar nodig en handelt facturen, creditnota's en andere betalingsissues af.
• Je zorgt voor de financiële en logistieke klantverwerking en dit in nauw overleg met de andere collega's.
• Je bent verantwoordelijk voor binnenkomende en uitgaande telefonie, e-mails en verstuurt eveneens het marketing materiaal naar de klanten binnen jouw portfolio.
• Je bent de brug tussen en werkt nauw samen met de verschillende interne afdelingen.

• Je hebt een dynamische persoonlijkheid en bent nauwkeurig
• Werkervaring in het vakgebied Customer Service/Sales is een groot pluspunt
• Je kan vlot overweg met ERP systemen (voorkeur SAP), klantenapplicaties CRM, SRM, Microsoft Office (voorkeur Excel)
• Je hebt een uitstekend niveau NL met een zeer goede kennis FR of andersom + goede kennis EN
• Uitvoerend cijfermatig inzicht + controle functie 
  • Bijvoorbeeld berekenen + controleren bonussen
• Je bent hands-on, neemt initiatief en zoekt naar oplossingen
• Verder is er ruimte voor ideeën en eigen inbreng, die onze organisatie naar the next level zullen brengen.