Responsable des relations clients

En tant que gestionnaire de relations, vous ferez partie du Customer Excellence Group, une équipe d’environ 90 collaborateurs qui s’efforcent chaque jour de répondre aux attentes des clients et de viser le plus haut niveau de satisfaction client. De manière proactive et impliquée, vous communiquez en permanence avec les clients et proposez des solutions par téléphone, e-mail, courrier, et éventuellement en face à face, …

Prêt(e) pour votre prochain voyage dans le domaine d’expertise des assurances de demain ? Des notions telles que connexion, défi et croissance sont-elles primordiales pour vous ? Alors, votre voyage commence ici !

À votre première destination, vous garantissez chaque jour un sourire à vos clients. Avec vos collègues, vous collaborez comme un véritable joueur d’équipe pour offrir des solutions adaptées à la clientèle variée de notre client. Pas moins de 220 000 clients comptent sur vous ! Une communication forte est la clé du succès. Vous n’avez donc pas peur de gérer l’ensemble du processus. Vous explorez le monde des assurances à travers les devis, en identifiant correctement les besoins en assurance, en assurant le suivi des engagements, etc. Connexion et défi présents ? Check !

Votre destination est atteinte ? En route vers la prochaine étape ! Une fois votre poste bien maîtrisé, vous aurez l’opportunité de participer à des projets. De plus, vous deviendrez un expert dans l’optimisation des processus et des procédures, dans le bon fonctionnement de votre département et dans l’amélioration des produits et des systèmes. L’amélioration continue de la qualité est votre fil rouge. Grâce à des formations internes, votre développement est garanti. Croissance présente ? Check !

Félicitations ! Vous avez atteint votre destination finale. Vous devenez alors un professionnel en constante évolution, doté d’une expertise technique en assurance parfaitement adaptée.

• Vous venez de terminer vos études? Ou avez une expérience pertinente ? Nous sommes à votre recherche !

• Un certificat PCP est un atout.

• Le travail en équipe vous donne des ailes.

• Maîtriser de nouveaux systèmes informatiques est un jeu d’enfant pour vous.

• Vous êtes doté(e) d’un grand sens des responsabilités.

• Votre langue maternelle est le néerlandais ou le français, avec une bonne maîtrise orale et écrite de l’autre langu