Administratief medewerker - Machines

Als Inside Sales specialists speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten en externe regionale vertegenwoordigers. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantvragen, het assisteren bij technische vragen, het opstellen van offertes en het verwerken van bestellingen.
Je beheerst Nederlands, Engels en Frans uitstekend, kennis van Duits is een grote meerwaarde.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden
Klantencontact

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten en vertegenwoordigers, snel en professioneel.
• Klanten en vertegenwoordigers voorzien van nauwkeurige informatie over producten, prijzen en levertijden.
• Basis technische vragen beantwoorden of complexe kwesties doorverwijzen naar het technische team.

Ondersteuning voor vertegenwoordigers

• Nauwe samenwerking met externe vertegenwoordigers om de verkoopdoelstellingen maximaal te ondersteunen.
• Voorbereiden en verstrekken van offertes op basis van informatie van de vertegenwoordigers, agenten en/of klanten.
• Onderzoeken en beantwoorden van technische vragen in samenwerking met het technische team.
• Verwerken van machinebestellingen en opvolgen tot aan de levering.
• Coördineren met interne afdelingen (bijv. engineering, productie, logistiek) om te voldoen aan de verwachtingen van de klant.

Administratieve Taken

• Nauwkeurige en actuele registratie van klantcontacten, vragen, offertes en bestellingen in het CRM/ERP-systeem.
• Openstaande offertes en bestellingen monitoren en opvolgen met klanten en vertegenwoordigers indien nodig.

Samenwerking als Team

• Optreden als verbindende factor tussen klanten, vertegenwoordigers en andere afdelingen voor een vlotte communicatie.
• Deelnemen aan vergaderingen en bijdragen met ideeën om verkoopprocessen en klantenservice te verbeteren.

• Eerdere ervaring in een verkoopondersteunende rol, bij voorkeur in een technische of productieomgeving.
• Sterke kennis van CRM-systemen en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

• Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans (vereist).
• Beheersing van Duits (pluspunt).

• Bereidheid om te leren over industriële zeefmachines en filters en hun toepassingen.
• Het vermogen om technische informatie te lezen, te interpreteren en duidelijk en bondig aan klanten over te brengen na interne opleiding.

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit voor techniek
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere taken tegelijkertijd effectief te beheren
• Proactieve probleemoplosser met sterke focus op klanttevredenheid.