.png)
.svg)
.svg)
Automotive First Line Associate
ProjectsourcingMEB07799
Projectsourcing
3/23/25
- Je beantwoordt de telefonische eerstelijnsaanvragen van bestuurders van leasewagens en zorgt ervoor dat de klant zich ondersteund voelt vanaf het eerste contact
- Dat betekent dat je de aanvraag van de klant al meteen analyseert en dat je nadenkt over een mogelijke oplossing of doorverwijzing naar een ander departement
- Je neemt als het ware de lead en bent verantwoordelijk voor de opvolging van binnenkomende oproepen, de algemene mailbox, web aanvraagformulieren en de chatbot
- Via een ticketingsysteem beantwoord en dispatch je mails naar de correcte partners waaronder verzekeringsexperts, fleetmanagers, technische experten en autodealers
- Dankzij jouw kennis en expertise word je een echte specialist en draag je bij tot de procesverbetering en tot het aanmaken van de FAQ’s
Start, gas geven en rijden maar
- Je beantwoordt de telefonische eerstelijnsaanvragen van bestuurders van leasewagens en zorgt ervoor dat de klant zich ondersteund voelt vanaf het eerste contact
- Dat betekent dat je de aanvraag van de klant al meteen analyseert en dat je nadenkt over een mogelijke oplossing of doorverwijzing naar een ander departement
- Je neemt als het ware de lead en bent verantwoordelijk voor de opvolging van binnenkomende oproepen, de algemene mailbox, web aanvraagformulieren en de chatbot
- Via een ticketingsysteem beantwoord en dispatch je mails naar de correcte partners waaronder verzekeringsexperts, fleetmanagers, technische experten en autodealers
- Dankzij jouw kennis en expertise word je een echte specialist en draag je bij tot de procesverbetering en tot het aanmaken van de FAQ’s
Wie zit er achter ons stuur?
- Je hoeft niet de grootste autoliefhebber te zijn, maar een interesse in de mobility en/of financiële sector is een sterke troef
- Tweetaligheid NL/FR is essentieel, aangezien contacten met klanten in beide talen een groot onderdeel deel vormt van je functie. Dit zowel mondeling als schriftelijk
- Als je een klant hebt kunnen helpen aan het einde van de dag, dat maakt jouw dag goed µ
- Je bent leergierig en blijft graag mee met de nieuwe ontwikkelingen binnen onze markt
- Je bent beleefd, klantvriendelijk, professioneel en vlot in je communicatie, ook in stressvolle situaties blijf je rustig
- Als een echte plantrekker, ga jij graag zelf op zoek naar de beste oplossing voor de klant
- Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma op zak
- Heb je geen bachelor maar wel al een mooie en relevante ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de leasing- of financiële sector, stuur ons zeker je kandidatuur
Jouw bestemming?
- Werken voor onze klant, betekent werken voor een stabiele marktleider binnen mobility
- Zij staan garant voor sterke waarden als team, kwaliteit, innovatie en integriteit
- Zij zetten sterk in op sustainability en willen een waardevolle bijdrage leveren aan een duurzamere manier van leven. Dat doen zij o.a. door in te zetten op het leasen van e-bikes alsook elektrische voertuigen met laadpalen
- Tevens vinden zij wellbeing van hun mensen heel belangrijk en zo ook een gezonde balans tussen werk en privé
Voltanken doe je zo
- Naast werken voor een sterke innovatie speler zoals hierboven beschreven krijg je een aantal interessante voordelen
- De kans om deel te nemen aan een uitgebreid opleidingstraject. Zo word je tijdens de eerste weken na je opstart nauw begeleid en krijg je een volwaardige opleiding van ervaren collega’s. Ook nadien krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
- Doorgroeien is hier geen marketingtruc, er worden veel kansen gegeven aan werknemers die potentieel hebben om door te groeien, zowel horizontaal als verticaal. Met steeds jouw persoonlijke talenten en ontwikkelingsmarge als drijfveer
- Bij vaste indiensttreding krijg je een waaier aan extralegale voordelen alsook heb je recht op een interessante vakantieregeling
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Start de waardenscanAls waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
.webp)
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Start de waardenscanAls waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
start de waardenscanAls waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Bedankt voor je inschrijving!
Oeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)