Customer Relations Officer

Voor onze klant, een expert in leaseoplossingen voor bedrijven, zoeken we een gedreven Customer Relations Officer in Kapellen. Hier, in een omgeving waar de echte Kempische mentaliteit voelbaar is, help jij bedrijven en hun medewerkers om mobiliteit zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken.

Als aanspreekpunt voor medewerkers en klanten zorg je ervoor dat vragen over wagenparkbeheer snel en professioneel worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak en organisatorische skills ben jij de schakel tussen medewerkers, HR-afdelingen en leveranciers.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren van wagenparken en alternatieve mobiliteitsoplossingen (zoals e-bikes, OV en bijvoorbeeld een vakantieauto) voor klanten, van inschrijving tot inlevering van voertuigen.
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossingen.
• Zorgen voor nauwkeurige administratie en opvolging van activiteiten in onze systemen.
• Monitoren en verbeteren van processen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen.
• Onderhouden van contact met HR-afdelingen, leveranciers en bestuurders om alles soepel te laten verlopen.
• Actief bijdragen aan de verdere optimalisatie van mobiliteitsoplossingen voor klanten.

• Je bent een teamspeler die ook prima zelfstandig kan werken.
• Initiatief nemen en bijdragen aan verbeterprocessen zit in je natuur.
• Nauwkeurigheid is voor jou vanzelfsprekend, zeker in een financiële omgeving.
• Je hebt een doelgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten en collega’s met jouw sociale vaardigheden en vakkennis.
• Ervaring in de automotive- of leasebranche is een pluspunt.
• Een bachelor-diploma of een gelijkwaardige ervaring.
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands, aangevuld met vloeiende kennis van het Frans en Engels.