Customer Service Medewerker

Voor onze klant staat de klant centraal. Om de klantenbeleving verder te optimaliseren en ervoor te zorgen dat hun almaar groeiend klantenbestand de beste service krijgt, willen zij hun serviceteam in Puurs verder versterken.

Met een glimlach beantwoord je dagelijks de vragen van hun klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, WhatsApp, enzovoort.

Moet er toch even ter plaatse gekomen worden? Geen probleem, want via hun systeem plan je, samen met je collega's, de eventuele service-interventies van hun technische toppers. Je stippelt dagelijks de meest ideale routes uit zodat hun technische talenten zo vlot mogelijk bij de klanten kunnen geraken.

Is er een onderdeel toch niet tijdig bij de technieker geraakt, of moet de klant last-minute toch even het huis uit? Geen probleem, want jij houdt de klant en de technieker op de hoogte en stuurt bij waar nodig.

Als administratieve duizendpoot heb je steeds oog voor detail, kun je vlot overweg met Outlook en Excel, ben je leergierig en een echte teamplayer.

Onze klant verzorgt de opleiding en ondersteuning zodat jij, met de glimlach, de klant altijd zo goed mogelijk verder kunt helpen.

Wat is jouw ideale profiel:

• Talen: Je weet onze klanten perfect verder te helpen in het Nederlands en Frans. Engels is een bijkomende troef
• Analytisch denken: Je weet steeds tot de essentie te komen en kan dit goed samenvatten in onze interne klantsystemen.
• Planmatig denken: Je weet steeds de optimale route te plannen voor en samen met onze techniekers en klanten.
• Flexibel: Je kan zelfstandig te werken, neemt veel initiatief en hebt doorzettingsvermogen
• Stressbestendig: Je kan dingen gemakkelijk relativeren en stress kan je makkelijk van je afschudden
• Applicaties: Outlook en Excel hebben niet al te veel geheimen, andere tools leer je graag snel kennen
• Ervaring: Heb je al ervaring in de sector van de keukentoestellen of op een klantendienst dan heb je een streepje voor! Ben je bereid om snel bij te leren, nóg beter!