After Sales Back Office Dispatcher

Onze klant, een toonaangevende speler op het gebied van heftruck-, magazijn- en materiaalhandlingtechniek, is op zoek naar een After Sales - Back Office Dispacher in Leuven.

Ben jij iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt en op zoek is naar variatie in je werk? Dan is de functie van After Sales Back Office Dispatcher een mooie kans voor jou! 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt storingsmeldingen snel en nauwkeurig.
• Je plant technische interventies op basis van urgentie, afstand, type apparaat en klantbehoefte.
• Je houdt het overzicht van alle geplande en preventieve onderhoudsbeurten.
• Je behandelt oproepen efficiënt en zorgt voor een snelle afhandeling.
• Je hebt altijd inzicht in de stand van zaken van “field”-activiteiten.
• Op aanvraag bestel je onderdelen voor herstellingen en zorg je voor tijdige levering.
• Je verwerkt nauwkeurig rapporten en timesheets van technici zonder fouten. 

• Je hebt een bachelor of gelijkaardige ervaring en minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Je voelt je thuis in een snel veranderende werkomgeving en bent een echte multitasker.
• Plannen en organiseren is jouw sterke kant.
• Je staat bekend als een koelbloedige bemiddelaar die in stressvolle situaties het overzicht bewaart.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht in Nederlands en Frans.
• Ondernemingszin en het werken in een hecht team liggen jou goed.
• Je hebt basiskennis van MS Office, en ervaring met SAP is een pluspunt.