Sales customer service

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en weet je van aanpakken? Als Sales & Customer Service Medewerker ben jij samen met je 9 collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, en speel je een cruciale rol in het ondersteunen van zowel de klant als de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat de klanttevredenheid altijd hoog blijft, en helpt mee de processen te optimaliseren. De functie biedt een afwisselend takenpakket waarin je zowel operationele als commerciële verantwoordelijkheden hebt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheer van marges en prijzen: Je hebt altijd oog voor de marges en prijzen, en zorgt ervoor dat deze nauwkeurig worden bewaakt en afgestemd op de commerciële doelstellingen van het bedrijf.
• Commercieel inzicht ontwikkelen: Door het bijhouden van de nieuwste ontwikkelingen in het koopgedrag van klanten, ben jij in staat om nieuwe commerciële kansen te herkennen en proactief te benutten.
• Orderverwerking: Je zorgt voor een efficiënte invoer en verwerking van klantorders, waarbij je de nodige controles uitvoert om fouten te voorkomen en levertijden te waarborgen.
• Signaleren en oplossen van knelpunten: Je hebt een scherp oog voor processen die niet optimaal verlopen en werkt samen met andere interne afdelingen om knelpunten tijdig te verhelpen.
• Verbeteren van de dienstverlening: Je levert actief een bijdrage aan het verbeteren van de klantbeleving en de efficiëntie van de diensten die we aanbieden, zodat we continu kunnen blijven verbeteren.
• Tijdige levering en afhaling: Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd worden opgehaald en geleverd, zodat klanten altijd tevreden zijn over de tijdigheid van hun bestellingen.

We zijn op zoek naar een gedreven Sales & Customer Service Medewerker die zich herkent in het volgende profiel:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een commerciële of klantenserviceomgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Franse taal is een pré.
• Je bent klantgericht en hebt een oplossingsgerichte houding. Je denkt altijd mee met de klant om tot de beste oplossing te komen.
• Commercieel sterk en communicatief vaardig: Je hebt oog voor kansen en weet deze om te zetten naar concrete acties. Je hebt een vlotte en professionele communicatiestijl, zowel telefonisch als via e-mail.
• Teamplayer: Je werkt graag samen met anderen, maar kunt ook zelfstandig verantwoordelijkheden nemen wanneer dat nodig is. Je bent flexibel en draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team.
• Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen binnen de processen die bijdragen aan de klanttevredenheid en de effectiviteit van de organisatie.