Hearing Health Medewerker

Als Hearing Health Medewerker binnen ons Customer Service Team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waaronder audiciens, medische professionals en consumenten. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service en ondersteuning met betrekking tot onze hoortoestellen en aanverwante producten. Je krijgt een cruciale rol in het begeleiden en adviseren van onze klanten, waarbij je productkennis combineert met een passie voor het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies. 

• Je beantwoordt samen met een team van 2 collega’s de telefonische en schriftelijke vragen die dagelijks binnenkomen mbt bestellingen, leveringen, product en voorwaarden 
• Registreren en opvolgen van bestellingen, reparaties en retourzendingen 
• Informeren van klanten over nieuwe producten, software-updates en promoties. 
• Samenwerken met andere afdelingen zoals verkoop, logistiek en marketing om een naadloze klantervaring te garanderen. 
• Onderhouden van productkennis door middel van trainingen en up-to-date blijven met de nieuwste innovaties in de hoorzorgsector. 

• Je hebt een passie voor klantenservice en het helpen van mensen. 
• Je hebt een sterke interesse in technologie en gezondheid, bij voorkeur in de hoorzorgsector. 
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en kan complexe technische informatie op een begrijpelijke manier overbrengen. 
• Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en hebt oog voor detail. 
• Je hebt een proactieve houding en houdt ervan om zelfstandig problemen op te lossen. 
• Je bent stressbestendig en kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving. 
• Ervaring in een klantgerichte functie of binnen de medische sector is een pluspunt. 
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een troef. 
• Kennis van Microsoft Office pakket