Technisch Support Medewerker

Voor onze klant, actief in daklicht- en glasconstructieprojecten voor de commerciële sector, zijn wij op zoek naar een Technisch Support Medewerker voor de klantenservice in Waver.

Als Technisch Professional Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en werk je nauw samen met een ambitieus en toegewijd Back Office Team. Je rapporteert rechtstreeks aan de Back Office Manager voor België.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Aanbevelen van passende technische oplossingen aan klanten, gebruikmakend van jouw productkennis en creatief denkvermogen.
• Zorgen dat (potentiële) klanten de juiste productoplossingen en bijbehorende technische informatie ontvangen.
• Lezen en analyseren van specificaties en technische architectonische plannen.
• Technische afstemming met klanten, architecten, planners, onderaannemers en leveranciers om de projectbehoeften helder te krijgen.
• Creëren van schetsen, voorlopige ontwerpen, onderdelenlijsten en montagedocumenten voor klanten en interne teams.
• Adviseren van klanten over het productassortiment en het beantwoorden van technische vragen via e-mail of telefoon.
• Ondersteunen van verkoopcollega's bij het voorbereiden van consultaties met verschillende stakeholders.
• Technische ondersteuning bieden aan het projectmanagementteam tijdens de uitvoeringsfase van de projecten.

Heb jij een passie voor techniek en klantgerichte service? Dan is deze rol wellicht iets voor jou!

• Een afgeronde bachelor- of masteropleiding in techniek, architectuur, of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring met AutoCAD en bij voorkeur REVIT en/of ArchiCAD; kennis van BIM is een pluspunt.
• Kennis van 3D-modellering is een extra voordeel.
• Ondernemend en proactief in het herkennen en benutten van kansen.
• Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, met een goede beheersing van het Engels.